Privacybeleid

Laatste wijziging: 1 April 2012

Kobo Inc. (voor inwoners van landen buiten Europa) en Kobo Europe S.A (voor inwoners van landen in Europa), zoals voor ieder geval toepasselijk (hierna 'Kobo', 'wij', 'onze' of 'ons') beschouwen de bescherming van uw persoonlijke informatie als een topprioriteit wanneer u ('u' of 'uw') onze Kobo-dienst gebruikt. Als u besluit om de Kobo-dienst te gebruiken, zijn uw bezoek en eventuele geschillen over privacy onderworpen aan dit privacybeleid en onze gebruiksvoorwaarden. Ons beleid met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken, in voorkomend geval, van persoonlijke informatie, kan worden onderverdeeld in de tien principes die worden behandeld in de Canadese wet over de bescherming van persoonsgegevens en elektronische documenten, de Canadese Personal Information Protection and Electronic Documents Act ('PIPEDA').

1. VERANTWOORDELIJKHEID

• Wij zijn verantwoordelijk voor persoonlijke informatie waarover wij de controle hebben.
• We hebben een privacyverantwoordelijke aangewezen, die verantwoordelijk is voor onze naleving van dit beleid en alle van toepassing zijnde privacywetten.
• Al onze medewerkers zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse naleving.
• Wanneer wij een beroep doen op vertrouwde derde partijen, waaronder onze gelieerde ondernemingen en onze dochterondernemingen, om namens ons te handelen door taken te verrichten zoals het uitvoeren van bestellingen, het afleveren van pakketten, het verwerken van creditcardbetalingen en het verlenen van klantenservice, worden er contractuele of andere passende middelen gebruikt om ervoor te zorgen dat die derde partijen dit beleid en alle toepasselijke privacywetten naleven.
• Onze website kan koppelingen naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites. Wij raden onze gebruikers aan om de privacyverklaringen van elke website die persoonlijk identificeerbare informatie verzamelt, te lezen wanneer zij onze site verlaten. Dit privacybeleid is alleen van toepassing op informatie die door ons wordt verzameld in het kader van de Kobo-dienst. Lees de gebruiksvoorwaarden voor meer informatie.

(a) Gebruikersaccounts en persoonlijke informatie

• Om inhoud van de Kobo-dienst te kopen en om inhoud op de Kobo-dienst aan te bieden, moeten gebruikers een account aanmaken. Er is persoonlijke informatie vereist, waaronder uw echte naam, uw e-mailadres, uw wachtwoord en uw land van verblijf. Als u bent aangemeld, wordt u geïdentificeerd door uw gebruikersnaam. Dit kan uw echte naam zijn, als u daarvoor kiest, of u kunt ervoor kiezen om te publiceren onder een pseudoniem, de gebruikersnaam die u hebt geselecteerd toen u uw account hebt aangemaakt.
• Wanneer u op Kobo een aankoop verricht, wordt u om verdere informatie gevraagd die nodig is om uw aankoop te voltooien. Wij zullen die informatie opslaan in uw account tot u ons de opdracht geeft deze informatie te verwijderen.
• Wij vragen u om bepaalde persoonlijke gegevens wanneer u een Kobo-gebruikersaccount aanmaakt, waaronder uw e-mailadres en een wachtwoord, die worden gebruikt om uw account tegen ongeoorloofde toegang te beschermen.
• Wij kunnen informatie registreren over uw gebruik, zoals wanneer en hoe vaak u gebruikmaakt van de Kobo-dienst, evenals informatie die u weergeeft of waarop u binnen de Kobo-dienst klikt (inclusief onderdelen van de gebruikersinterface, instellingen en andere informatie), en kunnen deze informatie delen met vertrouwde derden, waaronder onze uitgevers of andere inhoudleveranciers.
• Voor abonnementen op tijdschriften en kranten zijn wij mogelijk verplicht om persoonlijke informatie en andere gegevens over uw account te delen met onze uitgevers of andere inhoudleveranciers, uitsluitend voor hun interne gebruik, inclusief voor verkooprapporten en rapportering over de globale oplage. Indien u uw toestemming geeft, kan de betreffende uitgever of inhoudleverancier voor marketingdoeleinden contact met u opnemen.
• Wij kunnen uw gebruiksinformatie gebruiken om u een meer gevarieerde ervaring aan te bieden. Wij kunnen bijvoorbeeld inhoud presenteren die volgens ons voor u interessant is, op basis van de informatie die wij over uw gebruik registreren.
• Wanneer u Kobo bezoekt, verzamelen wij informatie over het type browser dat u gebruikt en uw IP-adres, en kunnen wij die informatie gebruiken om u een meer gevarieerde ervaring aan te bieden.
• Wanneer u bent aangemeld, kunnen wij die informatie koppelen aan uw account.
• We kunnen gebruikmaken van 'clear GIF's' (ook bekend als 'web beacons') in e-mailberichten in html-indeling die naar onze gebruikers worden verzonden om te controleren welke e-mailberichten door de ontvangers worden geopend.
• Alle persoonlijke informatie of inhoud die u vrijwillig online vrijgeeft (in reacties, recensies, enz.) wordt openbaar beschikbaar en kan door anderen worden verzameld en gebruikt. Indien u een bijdrage levert aan de Kobo-dienst, wordt de volledige inhoud van uw bericht openbaar gepubliceerd. Als u iets schrijft, dient u te veronderstellen dat uw bericht voor altijd kan worden bewaard.

(b) E-mail

• Wanneer u een Kobo-account aanmaakt, kunt u kiezen of wij, of onze vertrouwde derde partijen, u e-mails kunnen verzenden over de Kobo-dienst of de producten die door u worden gekocht. U kunt deze optie op elk moment wijzigen via uw Account Settings.
• Wij behouden ons het recht voor om u van tijd tot tijd belangrijke e-mailberichten over uw account te verzenden, ook al hebt u ervoor gekozen om geen e-mails van ons te ontvangen.

(c) Wachtwoorden

• Uw gebruikersaccount wordt beschermd door een door u gekozen wachtwoord. Wachtwoorden beschermen de integriteit van uw account.
• Alle gebruikers worden aangemoedigd om sterke wachtwoorden te kiezen en om ze nooit met iemand te delen. Het is verboden om het wachtwoord van een andere gebruiker, direct dan wel indirect, bewust openbaar te maken.
• Bescherm uzelf tegen ongeoorloofde toegang tot uw wachtwoord en uw computer door u na uw sessie af te melden wanneer u een gedeelde computer gebruikt.

(d) Kinderen jonger dan achttien jaar

• Alleen gebruikers van dertien jaar en ouder mogen zich registreren voor het gebruik van de Kobo-dienst. Als gevolg hiervan verzamelt de Kobo-dienst geen specifieke informatie over kinderen. Als wij ontdekken dat de Kobo-dienst informatie heeft verzameld van een kind dat jonger is dan dertien, zullen wij die informatie zo snel mogelijk verwijderen. Minderjarigen tussen de leeftijd van dertien en de leeftijd waarop men meerderjarig wordt in het rechtsgebied waar de minderjarige verblijft, moeten de toestemming van hun ouders verkrijgen alvorens ze Kobo gebruiken of informatie over zichzelf of iemand anders via het internet verzenden.

(e) Cookies

• Cookies zijn alfanumerieke identificatoren die wij via uw webbrowser op de harde schijf van uw computer overbrengen zodat onze systemen uw browser kunnen herkennen en ons vertellen hoe en wanneer pagina's op onze website worden bezocht en door hoeveel mensen. Cookies van Kobo verzamelen geen persoonlijke informatie, en wij combineren geen informatie die via cookies wordt verzameld met andere persoonlijke gegevens om informatie te krijgen over uw identiteit of over uw gebruikersnaam of e-mailadres.
• In het 'help'-gedeelte van de werkbalk in de meeste browsers vindt u informatie over hoe u kunt voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe u de browser kunt instellen zodat u een melding krijgt wanneer u een nieuwe cookie ontvangt, of hoe u cookies volledig kunt uitschakelen. Wij raden u aan om cookies geactiveerd te laten, omdat cookies u de mogelijkheid bieden om bepaalde functies van de Kobo-dienst te gebruiken.
• Sommige van onze zakelijke partners, zoals onze adverteerders, kunnen gebruikmaken van cookies op onze website. We hebben geen toegang tot of controle over deze cookies.

(f) Logboekregistratie

• Telkens wanneer u een website bezoekt, verzendt u informatie naar de webserver. De meeste webservers houden een deel van deze informatie automatisch bij in een logboek, dat kan worden gebruikt om een globaal beeld te krijgen van welke pagina's populair zijn, welke andere websites koppelingen naar deze website bevatten, en welke webbrowsers mensen gebruiken.
• Deze logboeken worden gebruikt om statistieken over de website te genereren; de ruwe logboekgegevens worden niet openbaar gemaakt.
• Logboekgegevens kunnen door ontwikkelaars en beheerders worden onderzocht bij het oplossen van technische problemen en bij het opsporen van storende webspiders die de site overbelasten. IP-adressen van gebruikers, ofwel afkomstig van die logboeken of van records in de database, worden vaak gebruikt om gebruikersnamen en netwerkadressen met elkaar in verband te brengen wanneer er onderzoek wordt gedaan naar misbruik van de Kobo-dienst, waaronder vandalisme, het lastigvallen van andere gebruikers of andere verstoringen van de website.

2. IDENTIFICATIEDOELEINDEN

• Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens met als algemene doel u de Kobo-dienst aan te kunnen bieden zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden, en voor specifieke doeleinden die in of in overeenstemming met dit beleid zijn vastgesteld. Behoudens het voorgaande, verzamelen wij persoonlijke gegevens om uw bestellingen uit te voeren, om uw betalingen te verwerken, om bedragen te innen die u verschuldigd bent, om te reageren op uw verzoeken om informatie en dienstverlening, om met u te communiceren, om intern onderzoek uit te voeren zodat wij een beter inzicht krijgen in uw behoeften en wij onze dienstverlening kunnen verbeteren, om onze gebruiksvoorwaarden af te dwingen; om de activiteiten van Kobo te beheren en waar nodig verkooprapporten te verstrekken aan onze uitgevers en andere inhoudleveranciers, en zoals anderszins toegestaan of vereist door de wet.
• Tenzij het doel vanzelfsprekend is vanwege de aard van de betreffende transactie, zullen wij de doeleinden waarvoor persoonlijke informatie wordt verzameld op of voor het moment waarop de informatie wordt verzameld, identificeren.
• De voorgestelde doeleinden zullen op een redelijke, begrijpelijke manier worden beschreven.
• Een voorbeeld van een vanzelfsprekend doel is het verzoek om de naam en het adres van de persoon tijdens het registratieproces voor de Kobo-dienst om die gebruiker toegang tot de dienst te verschaffen.

3. TOESTEMMING

• Wij zullen uw persoonlijke informatie alleen met uw medeweten en toestemming verzamelen, gebruiken of bekendmaken, tenzij dit door de wet of door dit beleid wordt vereist of is toegestaan.
• Uw toestemming is geen vereiste om een product of dienst te leveren, behalve dat wij in staat moeten zijn om het product of de dienst te leveren.
• De toestemming kan uitdrukkelijk zijn of, in bepaalde omstandigheden, geïmpliceerd, en kan schriftelijk worden gegeven, al dan niet via het gebruik van een selectievakje, elektronisch, mondeling (persoonlijk of via de telefoon), of door uw gedrag, zoals het gebruik van een product of dienst.
• Bij het bepalen van de aard van de toestemming zullen wij rekening houden met alle relevante factoren, inclusief de gevoeligheid van de informatie en uw redelijke verwachtingen.
• U kunt uw toestemming te allen tijde opzeggen, na een redelijke voorafgaande kennisgeving, behoudens wettelijke of contractuele beperkingen. Wij zullen u informeren over de implicaties hiervan. De opzegging van uw toestemming geldt alleen voor de inzameling, het gebruik of de bekendmaking van informatie in de toekomst.
• Als u een inwoner van Canada of de Verenigde Staten bent, dan erkent u en gaat u ermee akkoord dat Kobo het recht heeft om de persoonlijke informatie over u die hierna wordt beschreven en die door Kobo wordt verzameld, te delen met Indigo Books & Music Inc. ('Indigo'), een vertrouwde derde partij van Kobo, en dat Indigo dergelijke informatie kan analyseren en gebruiken om: producten van Indigo aan u aan te prijzen; om te gebruiken in programma's voor het beheer van klantenrelaties van Indigo; om intern onderzoek te verrichten naar uw behoeften en voorkeuren; om promoties en aanbiedingen te ontwikkelen, aan te prijzen en te presenteren waarvan Indigo meent dat ze u mogelijk interesseren; en om ze op te nemen in de klantengetrouwheidsprogramma's van Indigo. In dit kader omvat 'persoonlijke informatie': uw naam, uw contactgegevens, uw uitgevoerde zoekopdrachten en aankopen.

4. BEPERKING VAN GEGEVENSVERGARING

• Onze verzameling van persoonlijke informatie zal worden beperkt tot wat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven, of die wij anderszins vaststellen op of vóór het tijdstip waarop de informatie wordt vergaard.
• We verzamelen persoonsgegevens via eerlijke en wettige middelen.

5. BEPERKING VAN GEBRUIK, BEKENDMAKING EN BEWARING

• Persoonlijke informatie zal niet worden gebruikt of worden bekendgemaakt voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verzameld, behalve met uw toestemming of zoals vereist of toegestaan door de wet of dit beleid.
• De informatie zal alleen zo lang als voor deze doeleinden nodig is worden bewaard, of zoals vereist door de wet.
• Voor de duidelijkheid, en onverminderd het algemene karakter van het voorgaande, voeren wij het beleid dat persoonlijke identificeerbare gegevens die in de serverlogboeken van Kobo worden verzameld, door onze systeembeheerders kunnen worden vrijgegeven in de volgende situaties:
  1. als reactie op een gerechtelijk bevel, een dagvaarding of een andere verplichte wettelijke procedure;
  2. met de toestemming van de betreffende gebruiker;
  3. aan onze leidinggevenden, onze juridisch adviseur of hun vertegenwoordigers, indien dit nodig is om klachten over misbruik te onderzoeken;
  4. indien de informatie betrekking heeft op paginaweergaven die zijn gegenereerd door een spider of een bot en de verspreiding ervan noodzakelijk is om technische problemen te illustreren of op te lossen;
  5. indien de gebruiker schade berokkent aan de Kobo-dienst of zich voortdurend storend gedraagt, kunnen de gegevens worden vrijgegeven om doelgericht IP-adressen te blokkeren, of om te helpen een klacht te formuleren bij de betreffende internetproviders;
  6. indien het redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten, eigendommen of veiligheid, of de rechten, eigendommen of veiligheid van de gebruikers van de Kobo-dienst of het publiek te beschermen;
  7. aan vertrouwde derde partijen, waaronder onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen, die namens ons handelen bij het aanbieden van de Kobo-dienst, en in geval van abonnementen op kranten en tijdschriften, aan onze uitgevers en andere inhoudleveranciers (in welk geval er contractuele en andere passende middelen zullen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat dergelijke derde partijen dit beleid en alle toepasselijke privacywetten naleven).
• Daarnaast kan uw persoonlijke informatie worden gebruikt en bekendgemaakt of overgedragen aan een of meer andere partijen, waaronder onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen (afzonderlijk een 'derde partij') in de loop van een aankoop- en verkooptransactie, een fusie, samensmelting, consolidatie, joint venture of andere soort bedrijfscombinatie, een reorganisatie of herstructurering of financiering van al onze activiteiten of activa of een deel ervan (een 'zakelijke transactie'), inclusief om een derde partij de mogelijkheid te bieden om een dergelijke zakelijke transactie al dan niet voort te zetten.
• In een dergelijk geval zullen wij uw persoonlijke informatie alleen bekendmaken indien:
  1. de persoonlijke informatie noodzakelijk is opdat de partijen zouden kunnen bepalen om de zakelijke transactie al dan niet voort te zetten en, indien wordt beslist de zakelijke transactie voort te zetten, om de zakelijke transactie uit te voeren en te voltooien;
  2. de derde partij een passende overeenkomst is aangegaan op grond waarvan het gebruik en de bekendmaking van uw persoonlijke informatie is beperkt tot:
     1. (i) doeleinden die betrekking hebben op de zakelijke transactie; en
     2. (ii) indien de zakelijke transactie wordt voltooid, die doeleinden waarvoor de informatie oorspronkelijk is verzameld of die vervolgens door u worden goedgekeurd;
  3. de bekendmaking heeft alleen betrekking op persoonlijke informatie die door ons wordt verzameld in het kader van de Kobo-dienst; en
  4. indien de zakelijke transactie wordt voltooid, dient de betreffende derde partij uw persoonlijke informatie te blijven gebruiken en bekendmaken op een wijze die in alle materiële opzichten in overeenstemming is met de bepalingen van dit beleid, tenzij u instemt met een andere wijze. Behoudens enige wettelijke en contractuele beperkingen wordt u na de voltooiing van een zakelijke transactie waarbij of als gevolg waarvan uw persoonlijke informatie aan een derde partij is overgedragen of bekendgemaakt, zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. U gaat ermee akkoord dat een dergelijke kennisgeving kan worden verstrekt door op de website van Kobo een aankondiging te publiceren.

6. NAUWKEURIGHEID

• Wij zullen ervoor zorgen dat uw persoonlijke informatie zo nauwkeurig, volledig en actueel mogelijk is als nodig is voor de beoogde doeleinden.

7. VEILIGHEIDSMAATREGELEN

• We zullen persoonlijke informatie beschermen door beveiligingsmaatregelen die gepast zijn voor de gevoeligheid van de informatie, onder meer door het gebruik van de volgende maatregelen: fysieke maatregelen (bijv. gesloten archiefkasten, beperkte toegang, gepaste verwijdering van persoonlijke informatie), organisatorische maatregelen (bijv. veiligheidsmachtigingen, uitsluitend toegang door personen die daadwerkelijk over de informatie moeten beschikken), technologische maatregelen (bijv. wachtwoorden, encryptie) en opleiding van medewerkers.

8. OPENHEID

• Informatie over ons beleid en onze praktijken met betrekking tot het beheer van persoonlijke informatie zal vrij beschikbaar worden gemaakt.

9. INDIVIDUELE TOEGANG

• Op verzoek informeren wij u over het bestaan, het gebruik en de bekendmaking van persoonlijke informatie die op u betrekking heeft en, behalve in bepaalde omstandigheden, verschaffen wij u toegang tot die informatie. U hebt het recht om de juistheid en volledigheid van uw informatie te betwisten en de informatie in voorkomend geval te laten aanpassen.
• In bepaalde door de wet toegestane omstandigheden wordt u geen toegang verschaft tot uw persoonlijke informatie. Enkele voorbeelden van deze omstandigheden zijn gevallen waarin de informatie verwijzingen bevat naar andere personen, niet mag worden bekendgemaakt om wettelijke redenen, veiligheidsredenen of om redenen in verband met commerciële eigendomsrechten, of onderworpen is aan het beroepsgeheim van een advocaat, al dan niet in het kader van een gerechtelijke procedure.
• Wij verzamelen of vragen niet bewust om persoonlijke informatie van personen jonger dan dertien, en staan niet bewust toe dat dergelijke personen zich registreren. Indien u jonger bent dan dertien, gelieve dan niet trachten te registreren of ons informatie over uzelf te verzenden, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres. Indien wij ontdekken dat wij persoonlijke informatie hebben verzameld van een persoon die jonger is dan dertien, zullen wij die informatie zo snel mogelijk verwijderen. Als u meent dat wij over informatie beschikken van of over een persoon die jonger is dan dertien, gelieve dan contact met ons op te nemen.

10. CONTACTINFORMATIE EN/OF BETWISTING VAN DE NALEVING VAN DIT BELEID

Voor alles wat te maken heeft met dit beleid, inclusief vragen of opmerkingen, of indien u meent dat wij dit beleid niet naleven, kunt u contact opnemen met:

Michael Tamblyn,
Privacy Officer.
135 Liberty St. Suite 101,
Toronto, ON Canada
M6K 1A7
(416) 977-8737 x3346
privacy@kobobooks.com

Wij zullen iedereen die vragen heeft of een klacht indient informeren over onze procedures voor vragen of klachten, al naargelang het geval. Als een klacht gegrond wordt bevonden, zullen wij passende maatregelen treffen, waaronder, indien nodig, de aanpassing van ons beleid en onze praktijken.

Ingangsdatum van dit privacybeleid
Dit privacybeleid is van kracht vanaf 15 december 2009 en is het laatst bijgewerkt op 4 mei 2011.

Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit beleid is onderworpen aan PIPEDA en/of enige andere toepasselijke privacywetten en ons recht om dit beleid van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen. Door gebruik te maken van de Kobo-website verklaart u zich akkoord met dit beleid. Indien wij wezenlijke veranderingen aanbrengen in dit beleid, zullen wij u op de hoogte brengen door op de website van Kobo een aankondiging te publiceren. Wijzigingen in dit beleid worden van kracht wanneer deze wijzigingen op de website van Kobo zijn gepubliceerd. Indien u de website van Kobo en de Kobo-dienst na de publicatie van enige wijzigingen in dit beleid blijft gebruiken, aanvaardt u de betreffende wijzigingen.